Xoá tài khoản và dữ liệu
Dữ liệu mẹ ghi là của mẹ, nên mẹ xoá được bất cứ lúc nào mà không cần hỏi ai. Có hai cách, mẹ chọn cách nào tiện hơn.
Cách 1 — Xoá ngay trong ứng dụng
Nhanh nhất, không phải chờ ai duyệt.
- Mở Doji Care.
- Vào Cài đặt → Đồng bộ dữ liệu.
- Kéo xuống cuối, chọn Xoá tài khoản.
- Xác nhận. Dữ liệu được xoá ngay tại thời điểm đó.
Cách 2 — Gửi email (khi mẹ đã gỡ app)
Gửi email tới hello@dojicare.vn với tiêu đề Yêu cầu xoá tài khoản, gửi từ chính địa chỉ email mẹ đã dùng để đồng bộ trong app.
Chúng tôi chỉ nhận yêu cầu gửi từ email đã gắn với tài khoản. Đây là cách duy nhất để chắc chắn người yêu cầu xoá đúng là chủ tài khoản — nếu không, bất kỳ ai biết email của mẹ cũng xoá được dữ liệu của mẹ.
Nếu mẹ dùng Doji Care mà chưa từng gắn email thì tài khoản không tồn tại ngoài chiếc máy đó: gỡ ứng dụng là dữ liệu không còn truy cập được nữa.
Xoá thì mất những gì
| Dữ liệu | Sau khi xoá |
|---|---|
| Hồ sơ mẹ và bé, ảnh đại diện | Xoá vĩnh viễn |
| Toàn bộ ghi nhận: bú, ngủ, tã, cân nặng, tiêm chủng, ghi chú | Xoá vĩnh viễn |
| Lời nhắc đã đặt | Xoá vĩnh viễn |
| Tài khoản đăng nhập và email đã gắn | Xoá vĩnh viễn |
| Bản ghi giao dịch mua gói Premium | Giữ lại theo yêu cầu của App Store / Google Play và quy định kế toán. Bản ghi này không kèm dữ liệu sức khoẻ. |
Xoá là không hoàn tác được. Không có bản sao lưu nào để khôi phục lại. Nếu mẹ chỉ muốn nghỉ dùng một thời gian, đăng xuất là đủ — dữ liệu vẫn còn nguyên khi mẹ đăng nhập lại.
Huỷ gói Premium
Xoá tài khoản không tự huỷ gói đăng ký, vì gói do App Store hoặc Google Play quản lý chứ không phải chúng tôi. Mẹ huỷ trong Cài đặt máy → Apple ID → Đăng ký (iPhone) hoặc Google Play → Gói thuê bao (Android), làm trước khi xoá tài khoản cho đỡ quên.
Thời gian xử lý
Xoá trong app: ngay lập tức. Yêu cầu qua email: chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và gửi email xác nhận khi xong.
Chi tiết về việc chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu ra sao, mẹ xem Chính sách quyền riêng tư.